客户总说“你的茶叶价格贵”,应该怎样回答?有什么销售秘诀?
茶叶销售中经常会遇到这样的提问,这是正常现象,因为客户不了解茶叶知识,对茶叶没有很深的认识,又有一部分人鼓吹茶叶行业暴利,因此他是一种打价的方式,既含蓄又不失身份,这样来试探你的茶叶价值。还有一种情况,同类产品中很多假冒品牌产地的茶叶,比如龙井茶,真正产地是浙江,梅家坞,还有狮峰山,龙井村等!这里产的龙井价格高!但是大佛龙井,还有其他地方的龙井茶价位低,都是龙井茶,还有贵州,四川等地的乌牛早品种做成龙井茶的样子,一斤便宜几百元,因此客户不了解你的茶叶产地,还有茶叶品种,品质就会这样问你。
如何回答这个问题,首先你展示茶叶真正的产地,原产地标识,还有有机认证,行业标准,企业品牌等硬件。然后给他们讲解茶叶知识,用不同的产品来对比一下,这样顾客了解茶叶知识以后,他们自己分辨茶叶品质鉴别!引导他认识假冒伪劣茶的品种与口感。还有就是介绍茶叶采摘,加工工艺的成本价,这样顾客就了解你的茶叶品质,就会接受你的茶叶价格。
谢谢邀请!我们很多人的惯性思维都是根据自己的切身体会,来自我判断,来下结论的。对待茶叶香不香的问题上,也是如此!实际上,我们每一个人的个性喜好都是各不相同的。在气味上,香味上的表现更加特别,更加突出,并且都会根据自己个人独特的喜好来甄别,来取舍。(一):绿茶新出的绿茶很鲜爽,香味浓烈,对于不喜欢的人来说,还认为有青草气,不舒服,甚至于还会误认为放了“香精",实际上这是新茶的自然特征,也是优质的表现。
顾客不喜欢的话,店家说的再多也是虚空,顾客认可才是真的好。如果顾客说不香,并不是茶香不香的实际情况,而是顾客婉转的拒绝,不必当真!(二):红茶新出的红茶香味醇厚,醇香激烈,闻香还有点冲人。对于不喜欢的人来说,焦火气大,口感压舌,不滑爽。实际上只要收藏一段时间,退退火气,香味绵甜感就会显现,自然散发出来的香气就会令人舒服,夺人口欲。
(三):青茶新出的青茶(铁观音等)更特别,不但清爽宜人,还醇润绵香,饮之如饴,沁人心脾。但对于不喜欢的人来说,香味太骄傲,太放纵。如果顾客说不香,肯定是他不喜欢,请不要理会,也不要辩解,一笑而过就是,另外选一种他喜欢的一款茶就行。(四)黑茶新出的普洱茶是绿茶为底,很多香味特征象绿茶,我们不能用好普洱茶的标准来衡量,只要好喝,自己喜欢就行。
如果顾客说不香,肯定是他对茶不太理解。只要好好地解释,让他买回去收藏一定时间,自然而然香醇气韵,爽口爽心!(五)白茶新出的白茶香气不足,甚至难以领会到香味。如果仔细闻闻香,还是很多也有醇香感,只是不足。顾客说不香的原因,是同自己平时品饮的白茶相比较,而得出的结论。只要同顾客平心交流,让顾客买回家收藏一段时间,自然转化就会合口味的!(六)黄茶新出的黄茶(如君山银针),香味同上等绿茶相似,泡出来金针沉浮,观之怡人,品之爽口。
如果顾客说不香的话,肯定是被银针的价格吓倒了,不好意思而说的托词。当然,顾客认为茶叶不香的原因还有很多。总之,做为一个茶叶销售人员,一定要用丰富的茶叶知识来向顾客进行解释。对顾客说的合理化语言要倾听,要接受,对顾客说的不合理的语言也要用心去领会,去理解。一一喜茗堂龙新久2019年4月8日生活中有茶,茶中有健康。
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