首先说客服中心客服,顾名思义,在银行客服中心工作,一般以省为单位,工作地点在各省省会(部分银行以大区域为单位,比如西安负责西北,成都负责西南)。一般来说,客服中心没有销售任务,即便有,也不会像业务部门那么重(毕竟你的阵地也就一部电话)。
银行客服的工作怎么样?
不知道你是想做客服中心还是厅堂?就我所知道的给你谈一谈。首先说客服中心客服,顾名思义,在银行客服中心工作,一般以省为单位,工作地点在各省省会(部分银行以大区域为单位,比如西安负责西北,成都负责西南)。个人认为,客服中心的工作比较枯燥,压力也比较大,因为你每天要接上百通电话,会遇到各种奇怪的人,各种奇怪的诉求。
如果没有良好的身心以及有效的释放压力途径,想长期做下去是不可能的。其次,客服中心一般是银行外包出去的,想要转为正式员工基本不可能(关系户及能力特别强的忽略)。第三,你要做好上夜班的准备(没有节假日就不用提醒了吧)。最后说说薪酬,你的薪酬会有一个保底工资,然后以你接电话的数量以及质量考核,在你的保底工资的基础上加或者减。
一般来说,客服中心没有销售任务,即便有,也不会像业务部门那么重(毕竟你的阵地也就一部电话)。其次,是银行网点的客服。也就是我们常见的大堂经理。虽然对外都称大堂经理,但内部还是有区别的,比如在我们单位,正式员工称大堂经理,外包人员称引领员(社会招聘的就是这种,由第三方公司招人,介绍到银行来工作)。这里我们主要说引领员(楼主问的应该就是这个),工作内容与大堂经理一致,业绩考核也与大堂经理大致一样。
工资待遇的话,肯定是比不上正式员工的,不光是拿到手的工资,五险一金也是天差地别。这份工作的好处就是没有客服中心那么大的压力,另外,如果你销售能力强的话,你是能够挣到钱的。最后,上下班时间比较固定,也就是说一般没有加班(特殊情况除外),下班后的培训也没有那么多。综上,个人是不建议做客服的,付出与收获不成正比。
10086客服工作怎么样?
几乎所有的没有干过10086工作的中国老百姓都说在移动工作多好啊,世界500强,每天上亿元的收入。工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制,不得不说,很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛。每天的工作就像是一部机器一样运转。从上班开始就要不停的接电话,不停地说你好,请问有什么可以帮您。
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